В этой статье Вы узнаете как можно достичь улучшение юзабилити сайта, чтобы перевести ваших посетителей в клиенты.
Кто бы отказался от того, чтобы его сайт был выстроен оптимальным образом, чтобы посетитель с максимальной вероятностью совершал заказ?
В этой статье, я решил описать общие подходы к «продающему юзабилити». Это такой способ построения сайта, чтобы перевести как можно большее число посетителей сайта в разряд клиентов, и как сделать улучшение юзабилити сайта.
Юзабилити должно отталкиваться от того – кто Ваш клиент
Юзабилити должно отталкиваться от того – кто Ваш клиент и зачем он пришел на сайт. Например, для онлайн игры – они одни, а для интернет-магазина, занимающегося продажей бижутерии – другие.
Например, советы по юзабилити интернет-магазина бижутерии:Для каждого изделия нужны качественные фотографии, сделанные красиво и с разных ракурсов.
На каждой странице сайта должен быть телефон, чтобы посетитель, как только его что-то заинтересовало, мог бы тут же узнать все про эту вещь, есть ли в наличии, когда могут доставить, сколько стоит доставка и т. д. Информация о доставке должна быть доступна с каждой страницы сайта, чтобы человеку не нужно было долго искать. Когда человек положил что-то в корзину, ему должны показываться товары «с этим часто покупают» (если в ). И т. д.
Для онлайн игры – все по-другому. Как только человек вошел, он должен увидеть красивый дизайн (ведь потенциально он может проводить целые часы и дни на этом сайте, поэтому он должен выглядеть красиво), информацию сколько человек уже играют (чтобы это стало подтверждением, что игра действительно интересная) и сразу же призыв начать регистрацию и вживую прямо сейчас начать играть.
Для онлайн-игры юзабилити заключается в том, чтобы убедить человека, что ему будет интересно играть. А для интернет-магазина бижутерии человеку не должно быть интересно, тут другие задачи, посетитель должен видеть красивые картинки и представлять, как «она» или «его девушка» будет красиво выглядеть в этом украшении.
- Юзабилити должно отталкиваться от механизма принятия решения о покупке посетителей Вашего сайта.
- Сайт должен строиться так, чтобы посетитель понял, что он нашел именно то, что ему нужно и сделал заказ.
- Нужно понять, кому Вы продаете, определить целевую аудиторию, понять, что они ищут на Вашем сайте.
Сегментирование целевой аудитории
Желательно так же отсегментировать целевую аудиторию по механизму принятия решения. Например, если Вы продаете программное обеспечение для бизнеса – Вы должны знать, кто те люди, которые заходят на Ваш сайт – это программисты-админы, которым дали задание выбрать и купить нужное ПО или это менеджеры или это владельцы фирм. И в зависимости от этого на сайте должна быть по-разному представлена информация. Например, для программистов Важно указать множество технических характеристик, наличие пошаговой инструкции по установке в видео-формате. Для менеджеров – надо делать упор на том, что важно для них, например, возможноть выдачи удобных отчетов. А для владельцев бизнеса – делать упор на том, как много времени сэкономят их сотрудники, насколько дешевле обучение работе с этим ПО, и какие выгоды для бизнеса это принесет.
Для нас определение юзабилити такое — исходя из того, кто Ваша ЦА нужно так выстроить последовательность донесения информации до посетителей сайта, чтобы они делали больше заказов и на большую сумму денег.
Как расставлять приоритеты для работ над улучшением сайта?
Все зависит от того, каким бюджетом Вы обладаете. Если он не очень большой, то в первую очередь нужно делать то, что делать быстро, дешево и это даст максимальный эффект сразу же. Далее смотреть все остальные моменты по степени их эффективности. То, что требует много времени и не дешево нужно ставить в конец списка, потому что если с этого начать у Вас может не хватить энтузиазма, чтобы дождаться когда же то или иное действие на сайте принесет желаемый эффект и есть вероятность, что дело не будет доведено до конца. В начало списка нужно помещать те работы, которые позволят ощутить эффект (в виде увеличения числа заказов с сайта) как можно быстрее.
