Через стрімкий переход бізнесу в інтернет створення сайтів користується високим попитом на ринку IT-послуг. Пропонуємо вам ознайомитись із класифікацією проблемних клієнтів, які можуть зіпсувати задоволення від роботи або зовсім відбити бажання мати з ним будь-яку справу. На щастя таких клієнтів мало, але іноді вони зустрічаються.
Отже, виконавцю не захочеться працювати із такими замовниками:
1. Надто нервовий замовник.
Зрозуміло, що створення сайту для людини, яка дозволяє собі крики, нецензурну лайку – завдання дуже важке, передусім психологічно. Виконавці теж люди і робота в такій обстановці навряд чи дасть хороші результати для клієнта.
2. Дуже “розумний” клієнт, який знає сам, як потрібно працювати.
У таких випадках можна поставити замовнику сакраментальне запитання: “Якщо ви самі знаєте все краще за нас, то навіщо до нас звернулися?”
3. Замовник, який сипле погрозами.
Такі замовники часто трапляються серед державних установ. Наприклад, їм може знадобитися знизити ціну контракту і вони можуть загрожувати візитом податківців або закриттям фірми. З такими клієнтами працювати у принципі неможливо.
4. Замовник, який збирається платити лише за відсотки з продажу.
Наприклад, він може замовити просування сайту або рекламну кампанію і хоче платити за результат. Але, як правило, багато клієнтів самі є нечесними і часто приховують реальні продажі.
5. Ледачий клієнт.
Нерідко створення сайту або його просування замовляють клієнти, які чомусь впевнені, що сайт – це якийсь “ріг достатку” і сам приноситиме прибуток і покупців без зусиль свого власника.
6. Жадібний чи нечесний замовник, який не платить за роботу.
Створення сайту – задоволення не безкоштовне, і ніхто не працює “за спасибі”. Просячи гроші вперед за роботу, виконавець впевнений, що клієнт не “кине” і не залишить роботу неоплаченою. На жаль, нечесних замовників не так уже й мало.
7. Хитрий і надто практичний замовник, який хоче вичавити максимум за ті самі гроші.
Це дуже частий випадок у такій практиці, як створення сайту. Нерідко клієнт вимагає від виконавця більше, ніж зазначено у контракті, орієнтуючись на поширену фразу “клієнт завжди правий”.
8. Невпевнений клієнт, який сам не знає, що йому потрібне.
Створення сайту для такого клієнта – складне завдання, оскільки догодити такому замовнику неможливо. Натомість стреси, біль голови, нервові зриви майже гарантовані виконавцю.
