В виду стремительного перехода бизнеса в интернет создание сайтов пользуется высоким спросом на рынке IT-услуг. Предлагаем вам ознакомиться с классификацией проблемных клиентов, которые могут испортить удовольствие от работы или вовсе отбить желание иметь с ним какое-либо дело. К счастью, таких клиентов мало, но иногда они встречаются.
Итак, исполнителю не захочется работать с такими заказчиками:
1. Чересчур нервный заказчик.
Понято, что создание сайта для человека, который позволяет себе крики, нецензурную брань – задача очень трудная, прежде всего, психологически. Исполнители – тоже люди и работа в такой обстановке вряд ли даст хорошие результаты для клиента.
2. Слишком “умный” клиент, который знает сам, как нужно работать.
В таких случаях можно задать заказчику сакраментальный вопрос: “Если вы сами знаете все лучше нас, то зачем к нам обратились?”
3. Заказчик, который сыплет угрозами.
Такие заказчики часто встречаются среди государственных учреждений. Например, им может понадобиться снизить цену контракта и они могут грозить визитом налоговиков или вовсе закрытием фирмы. С такими клиентами работать в принципе невозможно.
4. Заказчик, который собирается платить только за проценты с продаж.
Например, он может заказать у вас продвижение сайта или рекламную кампанию и хочет платить за результат. Но, как правило, многие клиенты сами являются нечестными и часто скрывают реальные продажи.
5. Ленивый клиент.
Нередко создание сайта или его продвижение заказывают клиенты, которые почему-то уверены, что сайт – это некий “рог изобилия” и сам будет приносить прибыль и покупателей без усилий своего владельца.
6. Жадный или нечестный заказчик, который не платит за работу.
Создание сайта – удовольствие не бесплатное, и никто не работает “за спасибо”. Прося деньги вперед за работу, исполнитель будет уверен, что клиент не “кинет” и не оставит работу неоплаченной. К сожалению, нечестных заказчиков не так уж мало.
7. Хитрый и слишком практичный заказчик, который хочет выжать максимум за те же деньги.
Это очень частый случай в такой практике, как создание сайта. Нередко клиент требует от исполнителя больше, чем оговорено в контракте, ориентируясь на распространенную фразу “клиент всегда прав”.
8. Неуверенный клиент, который сам не знает, что ему нужно.
Создание сайта для такого клиента – сложная задача, поскольку угодить такому заказчику невозможно. Зато стрессы, головная боль, нервные срывы почти гарантированы исполнителю.
